Curso
Qualidade no Atendimento e Relacionamento com o Público
Público-alvo: colaboradores de empresas do setor privado e público que atuem diretamente no atendimento ao público (presencial, telefônico e internet). Carga horária: 04 horas Local: Bloco N sala 110 (Em frente a biblioteca) Horário:8h às 12h Ministrante:Alan Santos de Oliveira é doutorando em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC). Possui Mestrado em Educação (UNIUBE), MBA em Comunicação Empresarial (UPIS) e especializações em Direito Público, Políticas Públicas em Educação, Pedagogia Social e Educação Especial e Inclusiva (FANS). É bacharel em Ciência Política e Relações Internacionais (UNINTER) e em Secretariado Executivo (UPIS), além de possuir licenciatura em Pedagogia. Publicou livros, capítulos e artigos nas áreas de educação, política e gestão, concentrando sua produção em avaliação institucional, ouvidorias, democracia e participação social.
Objetivo:
1) treinamento de colaboradores para qualidade no atendimento (presencial e telefônico) e; 2) Elaboração e aplicação de avaliação da aprendizagem para fins de gestão e certificação;
Data:
Inscrição: 25/09/2026 até 26/10/2026 | Período do projeto: 31/10/2026 à 31/10/2026
Carga Horária Total:
4 horas
Vagas:
60 vaga(s)
